«Работайте прежде всего для пользователей, и поисковики вознаградят вас хорошим рейтингом».

Неподалеку обычно маячит что-нибудь вроде следующего:

«SEO-уловки, направленные в первую очередь на поисковые системы, являются примером недобросовестной манипуляции (black/gray hat) — в конце-концов они приведут к проигрышу в ранжировании или подведут вас под штраф.

По-моему, это неправильные и вредные утверждения. Понятно, что поисковая оптимизация не может проводиться без учета интересов пользователей. Но это вовсе не значит, что мы имеем право пренебрегать областями SEO, направленными исключительно на поисковики — их значение нельзя недооценивать.

Когда я впервые задумался об этом, мне пришло в голову, что в прошлом приведенные выше утверждения могли быть ближе к истине, нежели теперь. Визуализация проблемы убедила меня в моей правоте:

SEO методы, ориентированные на поведение пользователей

Контент (Наполнение сайта качественным содержимым)	Расстановка ключевых слов Ключевые слова в заголовках и вводных частях статей, автоцитирование и т.д.)
Информационная архитектура (Создание и поддержание качественной структуры внутренних ссылок)	Подбор ключевых слов* (Поиск терминов с высоким уровнем конверсии)
Продвижение в социальных медиа (Работаем с социальными сайтами для получения входящих ссылок и нового контента, а также продвижения бренда)

Подбор и расстановка ключевых слов кажутся нам действиями, направленными скорее на поисковые системы, нежели на удовлетворение пользователей; оставляем классификацию на совести автора — прим. ред.

SEO методы, ориентированные на поведение поисковых систем

(Внимание: графики отражают лишь субъективное мнение автора, не более того.)

Важность отдельных областей SEO меняется с течением времени — она то падает, то растет. Это говорит о том, что обсуждаемые рекомендации не могут быть безусловно верны. Кстати я сам не раз их озвучивал в процессе общения со своими клиентами и коллегами. Я прошу прощения за дезинформацию и заявляю во всеуслышание: поисковая оптимизация должна быть направлена как на нужды пользователей, так и на нужды поисковиков — в равной степени. Без этого она никогда не будет эффективной.

Только подумайте, сколько существует сугубо специфических задач, которые мы бы никогда не стали решать, если бы не требования поисковиков:

• Тэги title. Мы можем их использовать, но стоит ли нам возиться с подбором правильных ключевых слов, их расстановкой в теле тега, а также с уникальностью и точностью заголовка? Сильно сомневаюсь.
• Мета-теги. Не нужны. Даже и думать нечего.
• XML-карта сайта. Вряд ли нормальный человек будет читать этот файл, чтоб разобраться в структуре вашего ресурса.
• Регистрация в сервисах для вебмастеров (Webmaster Tools). Без поисковиков этих сервисов бы попросту не было.
• Подбор ключевых слов. Думаю, процедура вырождается в подбор громких фраз для типичных рекламных текстов.
• Расстановка ключевых слов. Если такой параметр, как поисковая конверсия ключевого слова, нам уже не важна, зачем этим вообще заниматься?
• Каноникализация URL. Не имеет смысла — пользователи в любом случае получат свой контент.
• Доступная навигация. Если вас не слишком волнует, что 2% пользователей не могут просматривать flash, дерзайте — обвешайте свой контент разными навороченными примочками.
• Robots.txt и соответствующие мета-тэги. Нет поисковых ботов — нет инструкций для поисвых ботов.
• Ручная охота за ссылками. Если ссылки не приведут непосредственно тех, кому интересно содержание вашего сайта, — зачем стараться?
• Создание фидов для «вертикальных» поисковиков. Пустая трата времени.
• Информационная архитектура. Ею по прежнему стоит заниматься, помятуя об удобстве пользователей. Однако такие немаловажные критерии, как доступность отдельных страниц и стройность ссылочной иерархии сайта во многом теряют свою значимость.
• Редиректы. Без поисковиков мы вольны использовать любой метод перенаправления — javascript, meta refresh, 302 — для пользователя все едино.
• rel="nofollow". Атрибут становится бессмысленным — как в случае внешних, так и в случае внутренних ссылок.

Расхожая рекомендация «работать для пользователей» выглядит весьма убедительно, но на самом деле особого смысла в ней нет. Вообще не стоит безоглядно принимать на веру то или иное утверждение только потому, что оно хорошо звучит и кажется вполне логичным. Результат взвешенного анализа, основанного на подлинной осведомленности, не всегда вмещается в короткую и красивую формулировку. Между тем, если речь не идет о политике, точность и правдивость транслируемого сообщения оказываются гораздо более ценными качествами, нежели его лаконичность и внешняя красота.

Апдейт: многим из тех, кто отметился в комментариях, кажется, что я выступаю против работы на пользователей. Эти парни поняли меня совершенно неправильно. Сайты созданы для людей, и именно им, в конечном итоге, адресованы все ваши старания. Моя статья посвящена оптимизации сайтов под поисковики и в ней я хочу выразить следующую мысль: аспекты оптимизации, связанные только с поисковиками (XML-карты сайта, якорный текст ссылок, ссылочная структура, использование сервисов для вебмастеров и т.д.), могут незаслуженно игнорироваться только потому, что «это делается не для пользователей». Графики и список c буллитами призваны наглядно показать, что если вы ограничитесь исключительно на нуждами пользователей, вы упустите здоровенный кусок пирога, заключающего в себе все возможности SEO.

К 1970 г. годовой бюджет порно-индустрии достиг 10 миллионов долларов. Сегодня порнуха подтягивается к миллиардной отметке. По данным компании Alexa, из тысячи сайтов с наибольшим суммарным траффиком четыре относятся к категории порно-сайтов. Google ежемесячно обслуживает 100 миллионов запросов, связанных с порнографией, и эта цифра постоянно растет. Все это лишний раз подтверждает старую истину, вполне применимую и к сети: секс и все, что с ним связано, очень хорошо продается.

Однако топ выдачи по «взрослым» запросам может выглядить вовсе не так, как вы могли бы подумать. Среди бесчисленных порно-звезд и производителей порно вы найдете там тысячи ссылок на  TechCrunch.com — вполне добропорядочный новостной сайт технической ориентации.

site:www.techcrunch.com intext:porn

Только в минувшем году на TechCrunch появилось более 550 постов, содержащих слово «porn» в своем теле. В некоторых случаях статьи оказываются посвящены вполне актуальным и нашумевшим темам, таким, например, как разговоры о порно-приложении к iPhone, однако нередко их можно отнести к таковым лишь с большой натяжкой. В общем, TechCrunch регулярно пишет о порнухе, используя для этого любой удобный повод.

Хотя эти статьи редко пробиваются в топ, они нередко попадаются на 1-3 странице выдачи по ряду высокочастотных порно-запросов, включая «youporn»,  «you porn» и «iphone porn».

Как это сказывается на траффике TechCrunch? Имея месячную статистику по запросам и зная средние данные по клик-рейту выдачи, мы можем легко подсчитать, что «взослые» запросы приносят TechCrunch порядка четверти миллионов посетителей в месяц.

TechCrunch оптимизирует свои порно-посты не только под поисковики, но и под пользователей. Нередко во вводную часть поста добавляется довольно откровенное изображение соответствующей тематики. Помимо уменьшения показателя отказов (количества новых посетителей, пришедших через «взрослый» поисковый запрос и сразу ушедших с сайта), эти изображения также увеличивают кликабельность материалов при их просмотре через новостные аггрегаторы, такие как Techmeme. Наконец, эти картинки, аналогично изображениям во всех остальных постах, не содержат гиперссылки, что работает на увеличение количества кликов по колонке с рекламой.

Доходы на рекламе — сухой остаток от порно-блоггинга

1) Новые посетители. Допутим, каждый просматривает в среднем 3 страницы. Следовательно, 286 625  переходов означают почти 900 тысяч дополнительных просмотров ежемесячно. Пойдем дальше: предположим, TechCrunch берет по $2 за клик (приблизительная оценка стоимости рекламы на сайте). Это значит, что на своем поисковом счетчике имени Рона Джереми (популярный американский порноактер — прим. ред.) TechCrunch выручает десятки тысяч долларов ежемесячно.

Оптимистичная оценка

Скромная оценка

2) Повторные посетители (подписчики). Если бы TechCrunch занимался продажами какого-либо продукта, порно-траффик ему бы почти ничего не дал. Но он этим не занимается. Он получает деньги с рекламы. Чем у него больше просмотров, тем больше он получают показов и кликов. Поэтому в отличие от многих других сайтов и блогов, для которых порно-траффик оказывается бесполезен ввиду неспособности доставить новых покупателей,  TechCrunc, обслуживающий аудиторию технически подкованных гиков, получает возможность неплохо наживаться на тайных чаяниях своих читателей, пришедших сюда как бы «вовсе не за этим».

В защиту TechCrunch можно сказать, что подобный трюк использует не он один. Wired также получает свой доход от порно-блоггинга, однако эта парочка, судя по всему, является парой белых ворон среди множества других технически ориентированных новостных сайтов. Если посмотреть статистику по процентному отношению страниц сайта, содержащих слово «porn», ко всем страницам сайта, имеющимся в индексе Google, становится сразу видно: по сравнению с конкурентами, TechCrunch и Wired имеют значительно большую долю контента, связанную с порно.

А как насчет вас? Не упускаете ли вы свой шанс разбогатеть? Увеличится ли показатель конверсии вашего сайта, если ваши посты будут хорошо ранжироваться по «взрослым» запросам? Не открываются ли тут перед вами по-настоящему захватывающие перспективы? В конце концов, всегда имеет смысл опубликовать пост про очередного гандона, выдающего себя за профи веб-маркетинга, или про то, как вы трахались с одним из сервисов по сбору анал-итических данных.

Я искренне восхищаюсь книгой Криса Йеха (Chris Yeh) Очерки предсказуемой иррациональности: скрытые силы, формирующие наши решения. Это захватывающее путешествие в мир психологических импульсов, лежащих в основе наших действий и реакций. Я думаю, что многие ее уроки вполне применимы к сфере веб-маркетинга. Вот мой список.

1. Относительность восприятия

Когда компания Уильямс-Сонома впервые поставила на рынок свои хлебопечки, первое время их продажи были очень низки. Зато когда компания выпустила модель «делюкс», стоившую в полтора раза дороже, товар начали сметать с полок. Те самые первые хлебопечки вдруг оказались крайне выгодным приобретением.

Принимая решение о покупке авторучки за 25$, большая часть покупателей согласится на 15-минутную поездку в другой магазин, где ручка стоит на 7$ дешевле. Если же речь идет о пиджаке за 455$, большая часть покупателей не согласится на 15-минутную поездку в другой магазин, где пиджак стоит на 7$ дешевле. Количество сэкономленных денег и потраченного времени в обоих случаях будет одинаковым, однако люди будут действовать по разному. Обратите внимание на относительность восприятия – эта черта свойственна всем людям.

Уроки для веб-маркетинга:

• Предложите пользователям улучшенную версию вашего продукта/сервиса и сделайте так, чтобы им легко было сравнить ее с базовой версией.
• Предложения с высокой стоимостью делают так, что цена дешевых товаров на их фоне кажется покупателям еще меньше.

2. Обманчивость спроса и предложения
«Сальвадор Ассел, жемчужный король, в свое время создал рынок черных жемчужин (вплоть до 1973 г. о них никто не знал). Его первая попытка потерпела крах: ему не удалось продать ни одной жемчужины. Тогда он пришел к своему другу, Гарри Уинстону, и тот выставил черные жемчужины на витрине своего магазина на 5-й Авеню, прикрепив к ним совершенно заоблачную цену. Потом Ассел стал активно рекламировать свой товар в журналах — на полную страницу, при этом черные жемчужины изображались рядом с бриллиантами, рубинами и изумрудами. Очень скоро черные жемчужины стали считаться драгоценностью.

Симонсон и Левенштайн обнаружили, что люди, переехавшие в новый город, остаются привязаны к ценам, которые им приходилось платить на прежнем месте жительства. Те, кто перемещаются из Луббока в Питтсбугр, втискивают свои семьи в более тесные помещения, чтобы платить ту же арендную плату. Люди, перемещающиеся из Лос-Анджелеса в Питтсбург не пользуются возможностью сэкономить, но вселяются в более шикарные особняки.

Уроки для веб-маркетинга:

• Хотите, чтобы ваш товар стал товаром премиум-класса и продавался по премиум-ценам? Поставьте его рядом с премиум-конкурентами на премиум-рынке.
• Привязанность к ценам действительно существует — учитывайте этот факт при планировании продаж и будьте готовы к тому, что старые покупатели могут оказаться покупать товар по новым ценам, даже если ситуация существенно изменилась.

3. Цена бесплатности

Этот эффект можно исследовать на примере Amazon, организовавшей бесплатную доставку своих товаров. После анонсирования бесплатной доставки продажи Амазона резко пошли вверх во всех странах, за исключением Франции. Как выяснилось, французское подразделение компании снизило цену доставки до символической суммы в 1 франк (0,2 доллара), вместо того, чтобы сделать ее абсолютно бесплатной. Когда цену полностью обнулили, продажи во Франции продемонстрировали такой же рост, как и в других странах. Еще один наглядный пример: люди готовы стоять в очередях абсурдно долгий срок, только чтобы получить что-нибудь бесплатно. Бесплатность – мощный инструмент, помогающий добиться нужной реакции.

Уроки для веб-маркетинга:

• Предложите пользователям бесплатный товар, но убедитесь, что ваши инвестиции в него окупятся и принесут ту или иную полезную отдачу (траффик/просмотры рекламы/email-адреса/и т.д.)
• Будьте готовы к тому, что люди получают больше удовольствия от пользования бесплатными вещами, даже если платные объективно лучше — просто потому, что им нравится все бесплатное. Используйте это в своих интересах — делайте подарки и получайте взамен любовь и внимание пользователей (описания товаров, посты в блогах, критические отзывы, восторженные отзывы и т.д.)
• Заинтересованность в бесплатном получении продукта (читай любовь к халяве — прим. ред.) — прекрасный рычаг, позволяющий добиться от пользователей нужных вам действий (веб-обзоры, классификация информации, сбор данных и т.д.) и получить результат, который иначе стоил бы вам целое состояние.

4. Цена социальных норм

Испытуемых просили разбить набор словосочетаний на отдельные слова, а затем вновь составить из слов правильные словосочетания. Испытуемые делились на две группы — одни имели дело с нейтральными словосочетаниями (на улице холодно), другие оперировали фразами, которые так или иначе были связаны с деньгами (сезонная распродажа). Экспериментатор сидел в другой комнате, однако испытуемые могли обращаться к нему за помощью.

• Испытуемые из «денежной» группы обращались за помощью в среднем через 5,5 минут, «нейтральные» — через 3 минуты.
  • Размышления, связанные с деньгами, делают людей более самостоятельными и менее склонными обращаться за помощью.
  • При этом они демонстрируют меньше желания помогать другим.
• Вывод: думая о деньгах, человек невольно начинает мыслить рыночными категориями и активирует соответствующую модель поведения. Испытуемые из денежной группы:
  • демонстрировали большую эгоистичность и самостоятельность;
  • были склонны проводить больше времени в одиночестве;
  • отдавали предпочтение индивидуальным заданиям по сравнению с заданиями, предполагающими работу в группе;
  • стремились сесть подальше от остальных.

Пример из реальной жизни: однажды AARP (американская ассоциация уволенных работников) попросила адвокатов поучаствовать в программе помощи нуждающимся по урезанной ставке, равной 30 долларам в час. Не выгорело. Зато когда руководитель программы предложил адвокатам поработать бесплатно, большинство приглашенных ответили согласием.

Вывод: рыночное начало вытесняет в человеке социальное начало.

Уроки для веб-маркетинга:

• Люди, бесплатно снабжающие вас советами, рекомендациями, контентом (комментарии в блоге или самостоятельные статьи) и прочими полезными вещами, могут не захотеть этим заниматься, если работа будет оплачиваться. Дважды подумайте, прежде чем платить за то, что вы можете получить бесплатно.
• Умонастроение волонтеров и наемных работников сильно различается — принимая решение, кого привлекать к той или иной работе, хорошенько подумайте, какая модель поведения больше отвечает вашим нуждам.

5. Фактор полового влечения

Ариэли и Левенштайн провели эксперимент с участием студентов университета Беркли (Ариэли хотел также провести аналогичный эксперимент в Массачусетском технологическом институте, но не смог получить необходимые разрешения). Студенты отвечали на серию вопросов. Затем студенты путем стимуляции приводили себя в состояние сексуального возбуждения, после чего им опять предлагался список тех же вопросов. Результаты показали, что люди совершенно не догадываются о том, насколько сильно отличаются их решения, принятные в спокойном и сексуально-возбужденном состоянии.

Вывод: человек может пообещать вам не делать того-то и того-то, однако в ситуации сексуального возбуждение его шансы сдержать обещание сильно падают.

• AdultFriendFinder знал что делал, осуществляя публичное предложение акций несмотря на ужасную экономическую ситуацию.
• Пробудите у людей половое влечение, и их поведение резко изменится (внимание: метод применим далеко не всегда).

6. Отсутствие самоконтроля и вечное откладывание на потом

Ариэли провел интересный эксперимент с участием своих студентов. В процессе учебного курса студентам необходимо было написать три работы. Ариэли попросил студентов из первой группы самостоятельно установить крайний срок сдачи каждой из работ. Работы, сданные с опозданием, получали штраф в 1% баллов за каждый просроченный день. Досрочная сдача штрафами не наказывалась. Наиболее частым и естественным ответом было обязательство сдать работы не позднее последнего дня курса, то есть по сути отказ от каких-либо добровольных самоограничений. Второй группе не нужно было брать на себя никаких обязательств – все три работы нужно было сдать до окончания курса, неважно когда. Третьей группе предписывалось сдавать работы в четко оговоренные сроки: на 4, 8 и 12 неделе курса.

Результаты? Третья группа (навязанные дедлайны) показала самые лучшие результаты, вторая группа (никаких дедлайнов) – самые худшие, первая группа (студенты сами устанавливали дедлайны) финишировала посередине. Возможность самостоятельно устанавливать себе крайний срок сдачи привела к некоторому улучшению качества работ. Студенты, установившие отдельные сроки сдачи для каждой работы (обязательства распределены во времени), справились хорошо; те же, кто повел себя наиболее естественно и не пожелал ограничивать себя в сроках (отказ от обязательств), справились плохо.

«Полученные результаты говорят о том, что практически каждый из нас имеет трудности с планированием и бесконечным откладыванием своей работы. Те, кто осознает и признает в себе наличие этой слабости, более склонны давать обязательства, помогающие побороть эту слабость — если им предоставляют такую возможность».

Уроки для веб-маркетинга:

• Вечное откладывание на потом – крайне характерная модель поведения. Учитывайте это при планировании своего бизнеса и старайтесь извлекать из этого свою выгоду там, где возможно (ознакомительные версии продукта, превращающиеся в платные версии продукта, например).
• Устанавливая четкий контроль за сроками и помогая людям осознать свою слабость в планировании, мы можем уменьшить негативное влияние данного фактора. Правило применимо к подрядчикам, наемным работникам, распространителям и т.д.

7. Цена владения

…владея какой-либо вещью, мы начинаем ценить ее больше, чем остальные люди.

Ариэли и Кармон провели эксперимент с участием студентов университета Дюк. Студентам приходилось неделями ночевать на улице, чтобы получить билеты на баскетбол. В конце концов билеты разыгрывались в лотерее – кто-то из ночевавших на улице получал их, а кто-то нет. Студенты, оставшиеся без билетов, сказали Ариэли, что они готовы заплатить за билет не более $170. Те, кому билеты достались, заявили Ариэли, что что меньше чем за $2 400 они с ними не расстанутся.

Здесь проявились три фундаментальных странности человеческой натуры. Мы влюбляемся в вещи, которые у нас есть. Обдумывая сделку, мы фокусируемся прежде всего на том, что мы можем потерять, а не на том, что можем приобрести. Мы полагаем, что другие люди видят возможную сделку именно так, как видим ее мы.

Уроки для веб-маркетинга:

• Помня о пользе бесплатной раздачи чего-либо, не забывайте о том, что пользователи, получившие некий продукт или сервис бесплатно, могут ценить его гораздо меньше, чем вещи, за обладание которыми пришлось расплачиваться своим трудом и своими деньгами.
• Получить дополнительные деньги с уже имеющегося покупателя гораздо проще, чем привлечь нового клиента (эта мудрость известна торговцам с незапамятных времен и современная психология ее подтверждает).

8. Цена выбора

В 210 г. до н.э. китайский полководец Сян Юй повел войско против династии Цинь. Ночью, пока его воины спали, Сян Юй сжег все свои корабли и разбил котелки для приготовления пищи. Потом он объяснил воинам, что у них осталось только две возможности – либо победить врага, либо умереть. Его войско выиграли 9 битв подряд. Уничтожение путей отхода позволило по-максимуму сфокусировать войска на выполнении поставленной задачи.

Мы стремимся сохранить возможность выбора любой ценой, даже если это мешает нам в достижении поставленной цели.

Уроки для интернет-маркетинга

• Ограничьте спектр выбора и ваши покупатели скорее согласятся на ваше предложение
• Уменьшите количество путей, ведущих пользователей к наиболее важной/желаемой модели поведения. Эта мера может показаться контринтуитивной, однако если речь идет о кликах, меньшее количество вариантов перехода и менее гибкая навигация могут привести к увеличению отдачи (просмотры страниц, продажи и т.д.)

9. Эффект ожидания

Ариэли, Ли и Фредерик провели еще один эксперимент со студентами Массачусетского технологического института. Судентам предлагалось продегустировать два сорта пива с тем, чтобы получить потом бесплатную порцию на выбор. Сорт 1 представлял собой чистый Будвайзер, сорт 2 – Будвайзер с добавлением бальзамического уксуса, по 2 капли на унцию.

Если студентам не сообщали состав образцов, подавляющее большинство выбирало пиво с уксусом, если сообщали — чистый Будвайзер. Когда вы заранее говорите людям, что та или иная вещь может показаться неприятной на вкус, существуют хорошие шансы на то, что им так и покажется — благодаря сформированному ожиданию.

На наши реакции влияют не только внешние, но и внутренние стереотипы, связанные с представлениями о самом себе. Шин, Питтински и Амбади провели эксперимент с участием американских женщин азиатского происхождения. Обе выделенные группы должны были решить математический тест, при этом в первом случае тест предварял список вопросов, связанных с полом испытуемых, во втором – список вопросов, связанных с их национальностью. Вторая группа справилась с тестом лучше, чем первая.

(В тексте не объясняется, почему; по всей видимости, испытуемые применили к себе расхожие стереотипы, согласно которым женщины имеют проблемы с логикой а азиаты традиционно сильны в математике — прем. ред.)

Уроки для веб-маркетинга:

• Используйте эффект ожидания. Продавая ту или иную вещь, постарайтесь усилить чаяния, связанные с этой вещью. Тем самым вы не только увеличите продажи, но и повысите уровень удовольствия, которое будут получать покупатели от пользования вашим продуктом.
• Бренд — это мощный инструмент по формированию ожиданий. Позиционируете свой бренд так, чтобы пользователи ожидали от него чего-то выдающегося, и они получат то, что ждут.

10. Сила цены

Ариэли, Уабер, Шив и Кармон придумали фальшивое обезболивающие под названием Veladone-Rx. Привлекательная девушка, одетая в строгий деловой костюм, рассказывала испытуемым (с легким русским акцентом), что 92% пациентов, опробовавших VR, отмечали существенное и продолжительное (до 8 часов) облегчение боли уже через 10 минут после приема лекарства.

Если участникам сообщалось, что лекарство стоит $2,5 за дозу, почти все они впоследствии отмечали облегчение боли. Если же цена дозы снижалась до 10 центов, облегчение испытывала лишь половина пациентов. Чем большую боль испытывал участник, тем более выраженным становился данный эффект. Аналогичное исследование, проведенное в университете Айовы, показало, что студенты, покупавшие лекарства от простуды по полной цене, отмечали больший терапевтический эффект от их применения, нежели студенты, покупавшие лекарства со скидкой — абсолютно идентичные лекарства!

Уроки для интернет-маркетинга:

• Большая цена означает не только большие ожидания, но и большее удовлетворение! Люди, берите больше за свои услуги.
• Эффект плацебо крайне силен. Используйте это знание для того, чтобы ваши собственные покупки и инвестиции были более грамотными, а также для того, чтобы сравнение вашего продукта/сервиса/компании с продуктами конкурентов оказалось в вашу пользу.

Теперь ваша очередь — советую прочесть всю книгу и поискать там другие захватывающие истории и рецепты, применимые к индустрии онлайн-маркетинга. Я лишь пробежался по самым верхам. Полагаю, в книге осталась еще целая куча ценнейших и полезнейших сведений.

Источник: http://www.seomoz.org/blog/10-irrational-human-behaviors-how-to-leverage-them-to-improve-web-marketing

Почему только сейчас? И почему только с Google? Есть и другие компании, в том числе российские, зарабатывающие на технологии контекстной рекламы. Согласно озвученной позиции, на протяжении длительного времени специалисты компании тщательно исследовали данный вопрос, и им понадобилось 5 лет чтобы в итоге заявить во весь голос: Google скопировал нашу технологию.

Что касается других компаний, использующих контекстную рекламу, Эра Водолея утверждает, что они, оказывается, разработали свои собственные технологии, основываясь на идее Google.

Примечательно, что размер иска, который компания намерена предъявить Google, составляет 3 миллиарда долларов. Именно в такую сумму Эра Водолея оценивает свой ущерб. Вместе с тем представители компании дают понять, что их контора открыта для переговоров с ответчиком и что она может отказаться от идеи судебного разбирательства при условии достижения полюбовного соглашения. К несчастью для них, Google, похоже, попросту не замечает их претензий.

Спрашивается, кого бы они могли обеспокоить? Если вы — Google, крупнейший игрок на интернет-рынке, подобные иски это лишь одна из тысяч возможных угроз, к которым вы должны быть прекрасно готовы.

Источник: http://profy.com/2008/11/06/russian-company-to-sue-google-for-3-billion-for-contextual-ads-technology/

Позиция Джейсона Гамберта в общих чертах такова. В своем общепринятом значении аббревиатура SEO, по его мнению, указывает на некий процесс, суть которого заключается в манипулировании ключевыми словами. При этом SEO не является, по его мнению, общепризнанным обозначением некоего типа услуг. Из этого делается довольно неожиданный вывод: да, аббревиатуру «SEO» нельзя зарегистрировать в качестве сервисной марки, указывающей на услуге по манипулированию ключевыми словами, зато ничто не мешает ей стать сервисной маркой, указывающей на некие «маркетинговые услуги… в сфере компьютерных технологий». Судя по тому, что первый этап регистрации уже пройден, эта сомнительная аргументация была признана юристами TMO вполне корректной и правомерной.

Перспективы у этой истории весьма туманные. Если Джейсон Гамберт сумеет-таки завладеть маркой обслуживания «SEO», он сможет запретить использование аббревиатуры для обозначения «маркетинговых услуг в сфере компьютерных технологий». С другой стороны, потенциальные нарушители всегда смогут сказать, что в данном конкретном случае «SEO» означает «деятельность, связанную с манипулированием ключевыми словами» и не является идентификатором специфического вида маркетинговых услуг.

Это было введение. Давайте теперь повнимательнее рассмотрим запрос «online casino» и найдем в выдаче сайт casinofocus.net. Сайт был сделан в апреле 2007. Попал в top100 по указанному (и весьма не слабому) запросу уже в сентябре и на данный момент занимает 6-ю позицию. А как же Sandbox, TrustRank и прочая!? Кто же ссылается на этот замечательный ресурс? Внезапно, среди остальных:

http://mattcutts.com/blog/new-katamari-game

Браво!

Что же такого написал этот оптимизатор, что его комментарий не был немедленно удален господином Каттсом? Смотрим. Релевантность посту автора – на грани фола (тоже про Xbox), но ссылка на казино сайт с анкором «Casino Mobile» (так комментатора якобы зовут) жива.

Найдем еще и такие:

http://www.davidnaylor.co.uk/seo-services-what-to-expect.html

Здесь уже сообщение СЕО специалиста вполне по делу, чего, к сожалению, не скажешь о ссылке на его «домашнюю страницу».

Ссылки, конечно, с nofollow, ну да они для примера.

Ну что, нанимаем тучу тинейджеров, которые за словом в карман не лезут и могут откомментировать практически любую тему, и вперед? Похоже, что это и есть будущее black hat SEO и, как ни странно (или не странно), все сложней становится провести грань между «умным» спамом и «беленьким» методом раскрутки своего ресурса, каким все мы здесь блоггеры занимаемся: честно комментируем другие СЕО блоги со ссылочкой на свой любимый домашний SEO блог.

«Давид с головой Голиафа» гравюра Г. Доре.

Лукас Инг

«Любая история о том, как выскочки вроде Facebook могут победить Google, будет обязательно выслушана — хотя бы для того, чтобы поспорить на этот счет». — Роберт Скоубл (Robert Scoble)

Чтобы проверить теорию Роберта и обеспечить его «Убийц Google» запоздалой поддержкой, мы начнем сегодняшнюю вечеринку с рассказа о маленьком корейском сайте, которому заявленное выше вполне удалось.

За пределами Кореи мало кто слышал о Naver — корейском веб-портале, запущенном в июне 1999 г. Несмотря на присутствие в стране Google, Yahoo и множества конкурирующих национальных поисковиков, Naver является бесспорным лидером корейского поиска, имея в своем активе более миллиарда просмотров ежедневно вкупе с 77% поискового рынка страны.

История Naver’а это история Давида и Голиафа, достойная самого пристального изучения (имеется ввиду победа маленького Навера над интернациональным гигантом по имени Гугл — прим. пер. ). Существуют блоггеры, гораздо лучше осведомленные в особенностях корейских поисковых систем, поэтому мы лишь отметим, что значительная часть успеха Naver‘а проистекает из двух его сервисов.

1. Knowledge iN, поисковик по базе знаний. По сути сервис является корейским аналогом Yahoo! Answers, только запущен он был аж на 3 года раньше, чем Yahoo! Answers. Пользователи задают вопросы, а другие пользователи на них отвечают, получая в награду «очки знаний» (knowledge points). База данных этого сервиса содержит 75 миллионов статей — в 10 раз больше, чем вся Википедия!

2. Интегрированный поисковый сервис. Без сомнения, сегодняшняя Южная Корея включена в сеть весьма основательно. Страна может похвастаться чрезвычайно высоким уровнем проникновения широкополосного интернета и очень развитой пользовательской онлайн-базой. И все-таки даже Google не способен возвратить релевантные результаты, если его краулер не может найти и проиндексировать соответствующие страницы ввиду их банального отсутствия. В дни становления корейского Интернета в сети было слишком мало документов на корейском языке, чтобы стабильно возвращать релевантные результаты в ответ на запросы пользователей, поэтому Naver начал вознаграждать производителей контента, создавая свой собственный заповедный сад исходных материалов. Еще за семь лет до появления универсального поиска (universal search) в Googlе или, к примеру, в Ask, Naver стал возвращать пользователям взвешенные выжимки из корпуса своих «коллекционных» баз данных.

Корейский специалист по web 2.0 Чанг-Вон Ким (Chang-Won Kim ) считает, что Наверу удалось создать особый благожелательный цикл аггрегации. Naver не делает особенного различия между контентом, агрегированным с помощью пользователей, и контентом, агрегирванным с помощью разработчиков, поэтому для корейских производителей контента стало естественным добавлять весь свой контент в базу Naver. .

Чему нас может научить южно-корейский опыт?

Yahoo! На этот раз — в выигрышном положении?

Когда в Декабре 2005 г. был запущен сервис Yahoo! Answers мало кто из аналитиков сумел разглядеть его действительный потенциал роста. В течение двух лет Y! Answers сумел заполучить более 95 миллионов зарегистрированных пользователей, став одной из немногих стабильно хороших новостей, всплывающих в ежеквартальных отчетах Yahoo.

Не будем ходить вокруг да около. Также как и Naver, Yahoo имеет свою собственную «экосистему», позволяющую ему сделать поиск знаний именно таким, каким его хотят видеть пользователи. Mahalo возвращает результаты, написанные вручную маленькой группой нанятых авторов, а Yahoo Answers возвращает результаты, написанные вручную многими миллионами пользователей. Куда вы обратитесь в первую очередь, особенно если соответствующий поиск уже был ненавязчиво интегрирован в вашу социальную сеть (привет Yahoo! 360 )? Найдите способ внедрить Yahoo Answers в Yahoo! Alpha, сделайте все это мобильным с помощью Yahoo! oneSearch, и вы получите на выходе Naver Западного мира.

Facebook и вправду может убить ранить пощекотать Google

Окей, вернемся к суровой реальности. Yahoo! по-прежнему очень плохо дается интеграция всех своих многочисленных сервисов, а кроме того мы знаем, что сервис Yahoo! 360 до сих пор имеет статус беты.

«Вопросы-ответы» (Q+A) — это социальная сеть. Люди задают вопросы, а другие люди на них отвечают. Имея 45 миллионов зарегистрированных пользователей, Facebook является социальной сетью, которая без сомнения обладает критической массой отвечающих. Facebook уже имеет приложение, позволяющее задавать другим пользователям вопросы (My Questions). Его можно поднять на новый уровень социальности, превратив «Вопросы-ответы» в полноценный поисковик.

Только представьте себе это — над каждой страничкой Facebook весит большая форма поиска. Введите туда поисковый запрос, и вы получите доступ к эксклюзивной базе данных с ответами (читай — результатами поиска). Если база данных не содержит приемлемого ответа, нажмите кнопку «Submit», чтобы сделать свой запрос публичным, и ждите, пока пользователи Facebook не обеспечат вас наилучшими ответами. Если вас заинтересует какая-то отдельная тема — например, «анимация», — вы сможете отслеживать новые вопросы, связанные с анимацией, через новостную ленту…

Можете ли вы придумать лучший способ убить время на Facebook, чем помочь вашим друзьям-пользователям, попутно приобретя немного славы?

Фантастическая (по сравнению с другими социальными сетями) юзабильность позволит Facebook очень быстро занять эту нишу, несмотря на все огромную фору Yahoo и стемление Google к свободному социальному графу. Единственная и, одновременно, очень большая проблема заключается в том, что в отсутствие колоссальных индексов веб-содержимого в стиле Naver и Google, пользователи все равно будут вынуждены обращаться к обычным поисковикам, чтобы обосновать даваемые ответы.

К чему все это ведет?

Убьет? Только время, и ничего больше.

Является ли Facebook единоличным убийцей Google, или только соучастником его грядущего низвержения? Станет ли сам Google следующим убийцей самого себя? Развернется ли Yahoo вокруг своих 360 градусов, чтобы сделать Yahoo! Answers основным поисковым механизмом?

Правда заключается в том, что ни одна из существующих социальных сетей не обладает всеми качествами, необходимыми, чтобы заменить Google. Вот чего им не хватает:

Скорость и масштабируемость = способность отвечать на длинные, развернутые вопросы за считанные мгновения.

Юзабилити = хорошая защита от спама, действенное модерирование, легкость использования.

• Google обладает обширной поисковой базой данных (блоги, книги, карты, видео и т.д.)

• Facebook обладает социальной юзабильностью и способностью создавать огороженный сад контента.

• Yahoo имеет в своем активе Y! Answers и, в отличие от Google, обладает харизмой полноценного веб-портала.

• Ask также запускал собственный ответный сервис (так же как и Google), однако особенного успеха он не имел.

Подумайте об этом в связи со следующим. Сегодняшние поисковые системы успешно отвечают на вопросы трех базовых типов:

1. Трансакционный вопрос: «Где я могу купить статуэтку Баффи — истребительницы вампиров?»

2. Навигационный вопрос: «Как мне попасть на сайт Toys R Us?»

3. Информационный вопрос: «До скольких работают магазины игрушек в Сиэтле?»

Однако существует целая категория вопросов, на которые современные поисковики в принципе не могут ответить. Об этом хорошо сказал Бредли Горовиц (Bradley Horowitz) из Yahoo:

«Процесс сетевого поиска на данной стадии реализации обладает одним малозаметным, но весьма фундаментальным ограничением: поисковые системы могут возвращать только те результаты, которые… э… ну вы понимаете… уже существуют.

Социальные Q+A сервисы с возможностью поиска будут способны ответить на все типы вопросов.

Вопросы есть?

http://www.seomoz.org/blog/how-yahoo-or-facebook-could-really-kill-google

Недавнее исследование, проведенное компанией Nielsen, показало, что реклама в поисковых системах пользуется очень слабым доверием со стороны потребителей. Ее считают достоверной лишь 34% от общего числа опрошенных. Худшую оценку получили только баннеры на интернет-сайтах (26%), а также текстовые объявления в мобильных телефонах (18%), относящиеся уже к оффлайн-категории. Остальные виды онлайн-рекламы занимают более уверенные позиции:

• Санкционированные почтовые рассылки — 49%;

• Сайты брендов — 60%;

• Отзывы потребителей, опубликованные в сети — 61%.

В исследовании приняло участие более 26 тысяч активных пользователей Интернета из американского, европейского, ближневосточного и азиатско-тихоокеанского регионов. Таким образом, выборку можно считать более чем представительной. Основная цель исследования — выяснить отношение потребителей к 13 различным видам рекламы, начиная с классических газетных объявлений и кончая интернет-контентом, который генерируют сами потребители.

По мнению аналитиков компании Nielsen, в целом вырисовывается следующая картина: хотя по объему вкладываемых средств онлайн-реклама начинает потихоньку догонять традиционные методы рекламирования, общественность по-прежнему верит в нее со скрипом.

Итоговый рейтинг доверия выглядит так:

Вот как прокомментировал распределение мест между онлайн-платформами searchenginewatch.com: «По всей видимости, результаты коррелируют со степенью контроля над ситуацией, которой обладает пользователь в том или ином случае. Если вы решили узнать побольше услуге или продукте, которые вас интересуют, и добровольно пришли на соответствующий сайт, вы будете склонны ему верить. Если продукт или услуга уже были опробованы вашим братом-потребителем, его мнение будет иметь для вас самый большой вес. Ну а если продукты и услуги сами начинают за вами охотиться, невзирая на то, что вы их об этом вовсе не просили, доверие к транслируемому сообщению резко падает».

Источник: http://www.nielsen.com/media/2007/pr_071001.html

Jon Kelly

Последнее время я наблюдаю массу фрустрации, связанной с доминированием Википедии в выдаче. Должен признаться – я и сам не понимал, за что Google так ее любит, до тех пор, пока не начал вести свой собственный блог.

Для затравки – несколько месяцев назад на форуме HighRankings я нашел ветку, посвященную именно этой проблеме. Там обсуждались различные плюсы Википедии, а именно: насыщенные текстом страницы, хорошие оглавления, которыми снабжается каждый отдельно взятый материал, разветвленная структура внутренних ссылок, множество внешних ссылок, популярность ресурса (этот момент упоминался много раз, хотя сам по себе он для Google ничего не значит). Наконец, один из участников добрался до главного момента: блоггеры очень любят цитировать Википедию.

Что ж, прекрасно. Но почему все цитируют Википедию? Разгадка кроется в сопоставлении того, что Википедия делает правильно, и того, что делают неправильно все остальные. С тех пор, как я начал писать статьи для этого сайта, я ссылался на Википедию больше, чем на какой-либо другой ресурс. И вот почему:

• Короткие адреса. Да, все действительно очень просто. Чем короче адрес страницы, тем удобнее на нее ссылаться. Я знаю, что некоторые используют разные хитрые способы вставки ссылок, однако я работают по старинке – методом copy-paste, – и мне гораздо проще иметь дело с короткими адресами.
• Никаких параметров / числовых идентификаторов. В одном из своих последних постов я должен был сослаться на «Скотный двор» Джорджа Оруеэлла, в основном для того, чтобы читающим стало ясно – все написанное является разновидностью shaggy dog story (эта ссылка была легкой!) Сперва я выбрал Google books, и ссылка выглядела следующим образом:
  Ой! Мне совершенно не хотелось копировать и вставлять этого монстра. А как насчет Amazon’а? Мне нравилась идея ссылки на магазин, поскольку я полагал, что приобретение классической книги станет хорошим финалом прочтения моей статьи. Так как же выглядел адрес соответствующей страницы? http://www.amazon.com/Animal-Signet-Classics-George-Orwell/dp/0451526341Снова «ой». Да, этот адрес значительно короче, но в нем содержатся какие-то подзрительные цифры. Мне было бы крайне неприятно, если бы пользователи решили, что сслыка размещена в рамках партнерской программы Amazon. Поэтому этот вариант также не подошел.
• Что я в итоге выбрал? А вот что:http://en.wikipedia.org/wiki/Animal_Farm.Полюбуйтесь на этот адрес, он прекрасен!
• Боязнь штрафа. Наши старые знакомые – Страх, Нерешительность и Сомнения! (В оригинале – «Fear, Uncertainty and Doubt» (FUD), тактика управления общественным мнением, заключающаяся в распространении негативной информации о конкурирующем продукте, идейной концепции или организации. Термин был впервые предложен связи с крайне агрессивной рекламной политикой компании IBM, проводившейся в конце 80-х – начале 90-х гг. – прим. пер.) IT-менеджеры среднего звена десятилетиями покупали только продукты компании IBM, опасаясь, что в противном случае их могут просто уволить. Аналогичным образом многие блоггеры панически боятся получить штраф от Google за ссылки на «спамерские сайты», а потому стараются ссылаться только на Википедию, которую никто никогда не назовет спамом. В другой своей недавней статье я хотел сослаться на текст песни «Little Boxes» группы «Weeds». Если вы когда-либо посещали сайты с текстами песен, вы поймете, почему я этого так и не сделал. Большее количество всплывающих окон и сумасшедших мигающих объявлений вы увидите на сайтах только одной, известной всем категории. Я не хочу, чтобы Google решил, что я поддерживаю все это безобразие. В общем, на сайт-песенник я так не сослался, зато поставил ссылку на соответствующую статью в Википедии.
  PS: Спасибо Википедии за информацию о том, что аббревиатура FUD имеет вторую расшифровку. Каждый день узнаешь что-нибудь новенькое! (Второе значение FUD, раскрываемое по ссылке – «Female urinational device», то есть «женское устройство для мочеиспускания». Речь идет о приспособлении, с помощью которого женщины могут справлять нужду стоя, что, по замыслу изобретателей, должно помогать им блюсти личную гигиену в местах общественного пользования. – прим. пер.)
• Инерция мышления. Мне нужна ссылка на определенную тему. Я начинаю гуглить. Я проверяю первые 3-4 результата. Догадайтесь, кто всегда будет в их числе? Таким образом, постоянное добавление новых ссылок поддерживает хорошее ранжирование Википедии, и наоборот.
• Лень. Я подозреваю, что большая часть блоггеров не старается подбирать идеальные ссылки – это слишком хлопотно. Ссылка должна быть достаточно хорошей и только. Ее задача – предоставить общую информацию о том, что ваши читатели могут не знать ввиду выраженной эзотеричности затронутого предмета.

Итак, какие выводы мы можем сделать? С инерцией и ленью поделать почти ничего нельзя, так что лучше сконцентрироваться на остальных пунктах:

• Делайте адреса своих страниц как можно более короткими. Википедия успешно организует весь свой огромный массив информации, и близко не приближаясь к ограничению на максимальное количество символов в URL. Раз могут они, сможете и вы.
• Никаких параметров, никаких числовых идентификаторов. Особенно если на вашем сайте, также как и Amazon’е, имеются страницы, привязанные к физическим объектам с собственными именами. Я уверен, разработчики Amazon вполне могли бы придумать способ разделения объектов с совпадающими именами без использования инвентарных номеров в адресе.
• Уберите со своих сайтов весь мусор и держите их в чистоте. Одна из причин, по которой я критиковал Blogrush, заключается в том, что он размещает на вашем сайте мусорные ссылки на сомнительные блоги. Аналогичным образом, если вы сами используете всплывающие окна, вредоносные программы, сумасшедшие мигающие объявления или же попросту перегружаете свой сайт ссылками AdSense, ваш посетитель дважды подумает, прежде чем ставить на вас ссылку.

Учитывая все вышесказанное, я полагаю, что доминированию Википедии в выдаче ничто не угрожает, по крайней мере в обозримом будущем – слишком уж велики ее достоинства. И все же нам стоит напрячься и подровнять игровое поле, улучшив то, что находится в нашей власти.

Источник тут: http://www.searchenginejournal.com/wikipedia-is-1-what-are-you-going-to-do-about-it/5706/